El cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido en España.
La devolución solo cubre los productos que cumplan las siguientes condiciones:
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por la tienda, no se realizan cambios directos de artículos. Todas las solicitudes se tramitan mediante devolución. Si el cliente desea comprar otro producto, deberá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
Los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no podrán devolverse, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente. El cliente encontrará dicha etiqueta en el interior del paquete al recibir el pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se iniciará el proceso de reembolso.
Después de recibir y comprobar el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio de reembolso.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.
En caso de devolución parcial, únicamente se reembolsará el importe correspondiente a los artículos devueltos.
El cliente será responsable del producto hasta que este sea recibido en la dirección indicada para la devolución.
Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para comprobar su estado físico y su conformidad con las condiciones de devolución descritas en esta política.
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez finalizada la verificación.
Si el producto presenta una falta de conformidad existente en el momento de la entrega, la solicitud se examinará de acuerdo con los artículos 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126 y 127 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Correo electrónico: accountmanager@sarasohaus.com
Teléfono: +81 (808) 343 70 31
Dirección: TAKASHIMADAIRA 9-1-5-525, ITABASHI-KU, TOKIO 175-0082, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de entrega: España
Cargando
