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1. Servicio de atención al cliente
La tienda pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente destinado a gestionar consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas y servicios disponibles en el sitio web.
Este servicio se presta conforme a los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Para cualquier consulta, el usuario podrá utilizar los medios de contacto indicados en esta página.
2. Medios de contacto
Correo electrónico: accountmanager@sarasohaus.com
Teléfono: +81 (808) 343 70 31
Las solicitudes recibidas serán atendidas dentro del horario de atención indicado en esta página.
3. Dirección de correspondencia
Dirección: TAKASHIMADAIRA 9-1-5-525, ITABASHI-KU, TOKIO 175-0082, JAPÓN
Esta dirección está destinada exclusivamente a comunicaciones administrativas y correspondencia oficial.
4. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes, de 08:40 a 16:40.
- Fuera de este horario, las consultas podrán enviarse por correo electrónico y serán atendidas durante el siguiente día laborable.
5. Área de servicio
El sitio web presta sus servicios exclusivamente dentro de España.
6. Consultas frecuentes
El usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para:
- Solicitar información sobre pedidos y pagos.
- Recibir asistencia sobre envíos y seguimiento de paquetes.
- Realizar consultas sobre devoluciones y reembolsos.
- Solicitar información sobre productos.
- Obtener asistencia adicional sobre los servicios disponibles en el sitio web.
La tienda mantiene canales de comunicación accesibles durante todo el proceso de compra.