Política de pago
1. Métodos de pago aceptados
El sitio web ofrece métodos de pago seguros conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
Todos los pagos se procesan en el momento de la confirmación del pedido, una vez verificada la disponibilidad de los productos y validado el método de pago seleccionado.
2. Seguridad de las transacciones
La protección de los datos financieros se lleva a cabo conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015.
Todas las transacciones se efectúan mediante conexiones seguras con tecnología de cifrado SSL.
El sistema cumple los requisitos de autenticación reforzada del cliente establecidos por la Directiva (UE) 2015/2366.
Los datos bancarios utilizados para el pago no se almacenan en los servidores del sitio web.
La gestión de los pagos es realizada por proveedores autorizados que cumplen el estándar PCI DSS.
3. Moneda y cargos fiscales
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).
Los importes publicados incluyen los tributos y cargas fiscales exigidos en España.
No se aplicará ningún coste adicional durante el proceso de pago salvo que dicho importe se indique de forma clara antes de la confirmación del pedido.
4. Confirmación del pago
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El pedido comenzará a procesarse únicamente después de que la transacción haya sido autorizada por el proveedor del servicio de pago.
Si la autorización es rechazada, el pedido no será validado.
No se realizará ningún envío hasta que la transacción haya sido aceptada correctamente.
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 7 días laborables.
5. Problemas de pago y reembolsos
En caso de incidencias durante el pago, el cliente deberá comprobar:
- La exactitud de la información introducida.
- La disponibilidad de fondos suficientes.
- La activación de los pagos en línea por parte de su entidad financiera.
En caso de cancelación aprobada o devolución aceptada, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio de reembolso.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.
6. Información de contacto
Correo electrónico: accountmanager@sarasohaus.com
Teléfono: +81 (808) 343 70 31
Dirección: TAKASHIMADAIRA 9-1-5-525, ITABASHI-KU, TOKIO 175-0082, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de entrega: España